服務台

常見問題

  1. 一般都會在我們提供的月費計劃附送，視乎計劃而異
  2. 代表TT Tech會派技術人員到現場支援，基本: 1小時/張 – 最低消費2張
  3. 會分不同SLA級別的，視乎需要有不同條件和價錢
  4. 需要預付的服務，當然也有不同的優惠套餐(Ticket數量)
  1. 緊急臨時的服務
  2. 按發生的事件，作為專案報價
  1. 是指TT Tech 用遠端程式，進行遠距離支援
  2. 能解決97%問題 (硬件損壞 / 人為錯誤除外)
  3. 這系列的月費計劃，相對完整的IT Support服務價格更便宜
  4. 分別只是沒有包括Ticket，需另行購買
  1. 客戶都會想突發遇到問題，馬上有人幫忙解決
  2. 響應時間會視乎簽訂的SLA級別而定
  3. 當然，隨傳隨到的級別，月費會相應提升
  1. 客戶如果自行更改設定，以及自行更換設備，所造成的問題，本公司並不會於月費計劃內負責
  2. 如客戶需要處理以上問題，會按Ad-Hoc來計算費用
  3. 如客戶後來自行新增的設備，並不會歸納為月費計劃內之維護項目
  4. 如客戶後來自行新增的設備，想將它們歸納為月費計劃內之維護項目，請如實通知我們進行調整收費
  5. 如客戶要求的服務超出計劃內容，會視為Ad-Hoc項目收費

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